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金湖縣行政審批局:打造“三式服務”全面提升政務服務新形象 發布日期:2020-11-20 09:27 來源:金湖縣行政審批局 作者: 瀏覽次數: 字體:[ ]

金湖縣行政審批局不斷加強業務學習,提高人員素質,提升單位形象,努力打造一支業務精、服務好、效率高的審批隊伍。同時,窗口工作人員以推動審批服務提速增效,便民利民為出發點,以解決問題、服務群眾為導向,聚焦群眾和企業需求,狠抓政策措施落地,去弊除疴,將“放管服”工作落到實處,讓企業和群眾有實實在在的“獲得感”。

傾心打造“菜單式服務”

針對群眾辦事跑腿多,來回跑的問題,金湖縣行政審批局推出“一件事”專項辦理業務?!盎橛龖簟币患?、“新生兒”一件事等,聯合多個部門,實現多個關聯事項“進一門、到一窗、填一表、跑一次”。真正做到“減環節、減材料、減時限、降成本”。實現統一進件、同步辦理、一窗出件的服務模式,由“多頭跑”向“一次辦”轉變,最大程度方便群眾辦事。

傾情打造“保姆式服務”

針對老年人、殘疾人、文化水平較低的人等特殊群體辦事群眾不會辦理網上申辦、認證事項,不了解政策法規等情況,金湖縣行政審批局主動提供“保姆式”全程陪伴服務,同時在大廳出口處設置導詢臺,做到“有問必答,有疑必解”。

傾力打造“幫辦、代辦式服務”

想群眾之所想,急群眾之所急,金湖縣行政審批局始終圍繞群眾利益抓落實,通過提供“幫辦、代辦式服務”解決辦事群眾遇到的困難,由“被動服務”向“主動服務”轉變,進一步優化營商環境,維護群眾利益。

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